Help Desk
Central de atendimento com múltiplos canais e SLA.
🛠️ Suporte de TI
Suporte de TI com resposta rápida para manter sua empresa funcionando
Atendimento técnico especializado, humano e ágil para resolver incidentes, reduzir paradas e aumentar a produtividade da sua equipe.
Help desk, suporte remoto, suporte presencial e monitoramento contínuo. Sua operação não pode parar — e a Uaimacks está pronta para responder quando você mais precisa.
Mais de 30 anos de experiência em tecnologia para empresas.
Por que contratar
Os benefícios do Suporte de TI Uaimacks
- Resposta rápida e previsívelSLA claro, atendimento ágil e priorização inteligente.
- Atendimento humano especializadoVocê fala com gente que entende, não apenas abre tickets.
- Help desk completoTelefone, e-mail, chat e abertura de chamados online.
- Suporte remoto seguroResolução imediata da maior parte dos incidentes.
- Suporte presencialQuando necessário, técnico vai até a sua empresa.
- Monitoramento proativoIdentificamos riscos antes de virarem paradas.
- Redução de custosMais previsibilidade, menos retrabalho.
- Foco no seu negócioSua equipe foca no que importa.
Escopo
O que está incluso no Suporte de TI
Suporte Remoto
Acesso seguro às estações e servidores.
Suporte Presencial
Visita técnica em Goiânia e região.
Monitoramento
Servidores, redes e dispositivos sob observação.
Gestão de acessos
Credenciais e boas práticas de segurança.
Atualizações e patches
Aplicação controlada de atualizações.
Backup e contingência
Apoio nas rotinas de backup.
Suporte a usuários
Atendimento didático e claro.
Relatórios mensais
Indicadores e oportunidades de melhoria.
Processo
Como funciona o nosso Suporte de TI
1
Diagnóstico inicial
Entendemos seu cenário, ambiente e principais dores.
2
Plano de atendimento
Plano de suporte com SLA e canais definidos.
3
Onboarding
Configuração de canais e treinamento da equipe.
4
Operação contínua
Atendimento, monitoramento e relatórios.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Você abre o chamado por telefone, WhatsApp, e-mail ou portal. O atendimento é registrado, priorizado e tratado conforme SLA definido em contrato.
Variável conforme prioridade e plano contratado. SLAs claros, com tempos diferenciados para incidentes críticos.
O suporte remoto atende todo o Brasil. Presencial tem foco em Goiânia e região.
Não. Atuamos como TI completa ou como reforço do seu time.
Sim, há planos com cobertura estendida e plantão para incidentes críticos.
Mensalidade fixa por escopo. Sem surpresas.
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